Omruilen & Retouren

(Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?)

We hopen dat je tevreden bent met alles wat je bij Duca hebt gekocht. Als dit niet het geval is, dan kun je je aankoop tot 30 dagen na ontvangst vanaf € 4,95 retourneren via ons retourportaal of ruil gratis je product om voor een ander product of maat. Let hierbij wel op het volgende:

  • Je retour dient binnen 30 dagen na ontvangst te zijn aangemeld.
  • Je retour dient te verkeren in originele staat en in de originele verpakking.
  • Eventuele gratis producten dienen mee te worden teruggestuurd.
  • Je retourneert vanuit een Europees land.
  • Beschadigde of gedragen producten volgen een aangepast retourbeleid.*

Wil je iets terug sturen? Dan kun je een retour aanmelden in ons retourportaal via de onderstaande button. Wil je een product graag omruilen? Meld dan eerst je retour aan in ons retourportaal en kies ruilen voor een andere maat. Je hoeft hier geen extra kosten voor te betalen. Voeg altijd de pakbon toe!

Start een retour hier

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Klik op ‘start een retour’ en vul je email adres en ordernummer in.
2. Vertel ons welke producten je wilt retourneren en waarom. Ga door naar de volgende stap
3. Kies een vervoerder naar keuze en bevestig je retour.
4. Je creëert direct een retourlabel. We sturen je het label ook automatisch per email toe.
5. Pak je retourzending zorgvuldig in met minimale bewegingsruimte voor de verzonden producten.
6. Voeg de pakbon toe
7. Geef je pakket af aan de vervoerder en laat de barcode scannen.

We doen de ruil of terugbetaling binnen 10 werkdagen na ontvangst.

Garantievoorwaarden

We raden aan om je product met de juiste zorg te behandelen om de levensduur ervan te maximaliseren. We dekken enkel product defecten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door normaal gebruik. De garantie is niet van toepassing op zelf toegebrachte schade veroorzaakt door onjuiste behandeling.

Is jouw product beschadigd en wil je een garantie claim wilt indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice info@ducadelcosma.com of bel 085-2500010. Om snel een oplossing te vinden, vragen wij je zoveel mogelijk informatie te verstrekken, waaronder je ordernummer en foto's van het defect. Na inspectie zullen we het product dienovereenkomstig repareren of vervangen. Het product wordt dan standaard naar je teruggestuurd. De verzendkosten voor het retourneren en opnieuw verzenden van je product worden door ons vergoed.

Start een retour hier

Bekijk mijn winkelmand

Product title

1 x €29,95

Verwijderen

Verzending Wordt berekend in de volgende stap

Totaal

Wereldwijde levering in 7 werkdagen en verlengde retourperiode van 30 dagen

Ga naar checkout